CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Conditions générales de vente

1ère introduction
Afin que notre relation commerciale avec vous en tant que client puisse être satisfaisante et que nous ayons tous une base contraignante, nous avons établi les conditions générales de vente suivantes.
Elles s’appliquent lorsque vous achetez dans notre boutique sur world-of-louis-xiv.com et que rien d’autre n’a été convenu par écrit.

2ème offre
Nous ne vous vendons nos produits contenant de l’alcool que si vous nous confirmez, lors de votre commande, que vous avez au moins 18 ans et que vous êtes capable d’agir.
Nos offres sont rédigées en langue allemande et sont sans engagement. Nos illustrations et descriptions des marchandises ne sont pas les marchandises elles-mêmes, c’est pourquoi des différences optiques et d’éventuelles erreurs entre l’image et l’original sont possibles.

3ème commande
Nous partons du principe qu’en tant que client, vous fournissez des informations conformes à la vérité lors de votre commande. Vos commandes sont enregistrées chez nous après la conclusion du contrat. Si vous perdez les documents relatifs à vos commandes, veuillez contacter le service clientèle.

Nous vous enverrons volontiers une copie de votre commande.
En ce qui concerne le stockage des données personnelles, notre politique de confidentialité s’applique.

Comment commander dans notre boutique en ligne world-of-louis-xiv.com :

• Cherchez l’article souhaité et choisissez la quantité que vous souhaitez et placez l’article dans le panier d’un simple clic, sans engagement.
• Vous pouvez voir le contenu de votre panier en cliquant sur le “symbole du panier” en haut à droite. Dans le panier, vous pouvez supprimer des articles ou modifier la quantité souhaitée.
• En cliquant sur “Caisse”, vous accédez au processus de commande / Checkout.
• Ici, vous entrez d’abord votre adresse de facturation.
• Si vous souhaitez être livré à une adresse différente, veuillez saisir une adresse de livraison.
• Sous “Ta commande”, veuillez indiquer si vous souhaitez venir chercher la marchandise à Oensingen, si vous souhaitez acheter sur facture ou si vous souhaitez régler immédiatement les marchandises avec une carte de crédit.
• En cas d’enlèvement et de paiement comptant, nous accordons un escompte de 3%.
• En cliquant sur “Envoyer la commande”, vous envoyez votre commande à Louis XIV SA. Vous nous proposez ainsi de conclure un contrat de vente. Vous soumettez une offre ferme lorsque vous avez suivi le processus de commande en saisissant les informations qui y sont demandées et en cliquant sur le bouton “Envoyer la commande” dans la dernière section.
• Après avoir cliqué sur “Envoyer la commande”, nous vous présentons un aperçu de la commande que vous avez effectuée. Après avoir envoyé votre commande, vous recevrez un e-mail confirmant que nous l’avons reçue et en précisant les détails. Le contrat de vente est conclu par l’envoi des articles que vous avez commandés. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande.

4. droit de Louis XIV SA de résilier le contrat
Chaque commande vous sera confirmée par voie électronique. Si nous avons des doutes sur votre commande (par ex. âge, solvabilité, etc.), nous nous réservons le droit de refuser la livraison des marchandises jusqu’à ce que cette incertitude soit levée. Nous formulons nos objections dans un délai de sept jours à compter de la confirmation électronique de la réception de la commande.

5. livraison et frais de transport
Le délai de livraison est normalement inférieur à 5 jours ouvrables, mais peut exceptionnellement aller jusqu’à deux semaines. En cas de retard de livraison, nous vous en informerons immédiatement. L’adresse de livraison doit se trouver en Suisse ou au Lichtenstein. Vous trouverez la participation aux frais d’envoi dans la même liste. N’hésitez pas à nous appeler si vous avez besoin de la marchandise immédiatement : Nous organisons volontiers un transport express moyennant un supplément.

6. conditions de paiement
La livraison de la marchandise se fait en Suisse et au Lichtenstein contre facture.
La facture est payable à la date d’échéance indiquée, mais au plus tard 10 jours après la réception de la marchandise (date d’échéance). En cas de retard de paiement, des frais de recouvrement et de rappel pouvant aller jusqu’à 25 CHF ainsi qu’un intérêt de retard sont dus.

6.1 Possibilités de paiement
Les moyens de paiement suivants peuvent être utilisés : Paiement en espèces à l’enlèvement, sur facture, par VISA, MASTERCARD et AMERICAN EXPRESS.

7. information sur le droit de rétractation
Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation légal. Le consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l’essentiel, ne peuvent être attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

7.1 Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter à l’adresse suivante :

Louis XIV SA, Oltenstrasse 31, 4702 Oensingen, tél. 062 226 75 75, info@louisxivag.ch

de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration claire (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique).

Si vous faites usage de cette possibilité, nous vous enverrons immédiatement (par exemple par e-mail) un accusé de réception d’une telle rétractation.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

7.2 Conséquences de la révocation
En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous aurons reçu la communication de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu’il n’en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.

Vous n’êtes tenu de prendre en charge une éventuelle dépréciation des marchandises que si cette dépréciation est due à une manipulation des marchandises qui n’est pas nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

8. garantie supplémentaire et responsabilité pour les défauts
Même après l’expiration du délai mentionné au point 7, vous avez le droit, si vous n’êtes pas satisfait, de retourner la marchandise dans son état d’origine à tout moment et sans indication de motifs, dans la limite de la durée de stockage recommandée. Le prix d’achat vous sera remboursé (sans intérêts). Les adresses mentionnées au point 7 s’appliquent également. Informations sur la garantie des vices cachés : la garantie légale des vices cachés s’applique.

9. si un problème survient entre nous
La plupart du temps, il est possible de régler les éventuels désaccords à l’amiable. Adressez-vous simplement au service clientèle, par e-mail à info@louisxivag.ch ou par téléphone au 062 226 75 75. Mais si nous ne parvenons pas à trouver un accord, nous sommes volontiers disposés à mener une procédure de conciliation, gratuite pour le client, devant un organisme de conciliation des consommateurs reconnu.

10. pas de droit d’utilisation
Les sites web Louis XIV peuvent être temporairement indisponibles en raison de travaux de maintenance ou pour d’autres raisons qui ne relèvent pas de notre responsabilité. Une telle situation ne vous donne aucun droit vis-à-vis de Louis XIV SA.

11. responsabilité de Louis XIV SA
En tant que client, vous êtes très important pour nous, mais chez nous aussi, nous ne travaillons qu’avec des êtres humains. Dans la mesure où nous ou nos marchandises vous causons un dommage par notre comportement négligent ou intentionnel, nous le supporterons. Par ailleurs, notre responsabilité est exclue dans la mesure où la loi l’autorise.

12) Dispositions finales
Si nous ne parvenons pas à trouver une solution extrajudiciaire en cas de problème, le tribunal du domicile ou du siège de l’une des deux parties doit statuer.
En cas de plainte de Louis XIV contre vous, le tribunal de votre domicile est compétent.
Si vous êtes une personne morale ou si votre achat de marchandises est effectué à des fins professionnelles ou commerciales, le for exclusif est le siège de Louis XIV SA.

Si l’une des dispositions susmentionnées devait être ou devenir nulle, la validité des autres dispositions n’en serait pas affectée (clause salvatrice).

Mise à jour : janvier 2020

Louis XIV SA

31, rue d’Olten
CH-4702 Oensingen
Téléphone : 062 226 75 75
Télécopieur : 062 226 75 73
info@louisxivag.ch

Notre service clientèle est joignable :
du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30